Politique de Confidentialité
L'École Culinaire Lyonnaise, située au 25 Rue de la République, 69002 Lyon, France, s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique.
1. Collecte d'Informations
Nous collectons différents types d'informations personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience:
- Informations que vous nous fournissez directement: Lorsque vous vous inscrivez à un cours, remplissez un formulaire de contact, vous abonnez à notre newsletter ou interagissez avec nous de toute autre manière, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.
- Informations collectées automatiquement: Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et le temps passé sur notre site. Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires. Consultez notre Politique de cookies pour plus d'informations.
- Informations provenant de sources tierces: Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant provenant de sources tierces, telles que des plateformes de médias sociaux si vous vous connectez à notre site via ces plateformes. Nous nous assurerons toujours d'avoir une base légale pour traiter ces informations.
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes:
- Fournir nos services: Pour gérer votre inscription aux cours, vous envoyer des informations sur les cours, répondre à vos demandes et vous fournir une assistance clientèle.
- Améliorer notre site web et nos services: Pour analyser les données de navigation, comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site web.
- Marketing et communication: Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et d'autres informations promotionnelles concernant nos cours et événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.
- Conformité légale: Pour nous conformer à nos obligations légales, telles que les exigences fiscales et comptables.
- Sécurité: Pour assurer la sécurité de notre site web et de nos services, et pour prévenir la fraude.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
3. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent:
- L'utilisation de protocoles de cryptage SSL/TLS pour sécuriser la transmission des données entre votre navigateur et notre serveur.
- Le stockage de vos informations personnelles sur des serveurs sécurisés avec des contrôles d'accès stricts.
- La mise en œuvre de politiques de sécurité internes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé.
- La formation de notre personnel sur la protection des données et la confidentialité.
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
4. Conformité au RGPD
L'École Culinaire Lyonnaise est soucieuse de se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:
- Droit d'accès: Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification: Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement: Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances.
- Droit de retirer votre consentement: Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux exigences du RGPD.
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Par exemple, nous conservons les informations relatives à votre inscription aux cours pendant la durée du cours et pendant une période raisonnable après la fin du cours, afin de pouvoir répondre à vos questions et vous fournir un suivi. Les informations collectées à des fins de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre newsletter.
6. Transferts Internationaux de Données
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), où les lois sur la protection des données peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous mettrons en œuvre des mesures de protection appropriées pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, telles que la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web et en vous envoyant un e-mail si vous vous êtes abonné à notre newsletter. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:
Responsable de la protection des données:
Mme. Isabelle Dubois
École Culinaire Lyonnaise
25 Rue de la République
69002 Lyon, France
Téléphone: 04 72 00 00 01
Email: [email protected]
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos préoccupations concernant la protection de vos données personnelles.